|
Novosti
Pretraga
E-mail lista
Upišite se na našu e-mail listu i primajte sve važne informacije direktno na Vaš email ...
Obavesti prijatelja
Pošaljite informaciju o sajtu Vašem prijatelju na e-mail.
|
Da li radite individualne vize?
Ne. Agencija Kalodoukas obezbedice neophodnu dokumentaciju o rezervaciji i prevozu ukoliko je stranka u potrebi da izvadi individualnu vizu. Stranka sama aplicira Ambasadi
Sta ako ne dobijem vizu?
Agencija ne snosi odgovornost za nedobijanje vize i u takvim slucajevima moze se primeniti clan o otkazu putovanja. Nasa uobicajena praksa je da u tim slucajevima da bi strankama izasli u susret ako je to bas neophodno zadrzimo samo stvarno pricinjene troskove tj. u slucaju da hotel trazi naplatu min. 3 nocenja i sl. Avio karta na carter programu je u fiksnom zakupu i spada u pricinjeni trosak ako Agencija ili sama stranka ne nadju zamenu.
Da li mi treba medjunarodno zdravstveno osiguranje?
Zemlje članice Šengenskog sporazuma i Evropske Unije propisuju da je putnicima neophodno putno osiguranje.
Sluzbena lica na ulasku u zemlju mogu traziti od putnika da isto predoči i imaju pravo da ne dozvole ulazak u zemlju ukoliko putnik ne poseduje medjunarodno putno osiguranje.
Stoga Kalodoukas kao Organizator putovanja, savetuje svim putnicima da na prodajnim mestima gde putnik uplacuje aranzman, izvrsi uplatu putnog osiguranja.
Ukoliko putnik poseduje godisnje osiguranje koje je obezbedjeno kroz razne vrste drugih usluga (kartice osiguranja i sl), putnik je u obavezi da isto ponese.
Šta to znači 11 dana 10 noći?
Trajanje aranžmana broj dana-broj noćenja iskazano je kalendarskim datumom a ne časom polaska i povratka. Putnik nema pravo na povraćaj novca kada su u pitanju kasno večernji polasci ako je iskorišćen broj noćenja iz programa putovanja
Hotel ne odgovara kategorizaciji?
Ponudjeni hoteli, apartmani i drugi objekti u programu opisani su prema službenoj kategorizaciji domicilne zemlje a kategorizacija je izvršena od nacionalne institucije zemlje u koju stranka putuje i ista se može razlikovati od kategorizacije propisane u Srbiji
Šta ako mi se ne dopadne soba?
Raspored soba odredjuje recepcija hotela na dan dolaska putnika shodno raspoloživim kapacitetima. Pojedini hoteli mogu se sastojati iz 2 ili više zgrada. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu sa odredjenim karakteristikama prihvatiće bilo koju službeno registrovanu sobu opisanu u katalogu ili cenovniku bez obzira da li se ta soba nalazi u glavnoj zgradi ili pored. Recepcija će promeniti sobu klijentu ukoliko za to postoji mogućnost.
Šta ako mi ukradu stvari u sobi?
Hoteli ne garantuju bezbednost stvari ostavljenih u sobi mimo fizičkog obezbedjenja. U tu svrhu savetuje se korišćenje sefova. Preporučuje se putniku da se brižljivo stara o svom novcu, putnim ispravama jer Agencija ne odgovara za bezbednost istih
Da li imam vodica?
Na carter destinacijama se nalaze predstavnici Agencije. Ukoliko Agencija nema licno svog predstavnika obezbedice predstavnika druge Agencije koji ce se staviti na raspolaganje klijentu. U toku avio-leta nema predstavnika u avionu.
Ukolikose izvrsi uplata aranžmana nekog od stranih turoperatera poput medhotels.com, youtravel.com i sl. tamo ce vas sačekati njihov predstavnik koji je zaduzen za brigu o gostima.
Usluge predstavnika agencije, predvidjene programom ne podrazumevaju celodnevno prisustvo u hotelu već kontakt i pomoć putnicima po unapred zakazanom rasporedu, pomoć prilikom izleta, iznajmljivanja automobila i sl. Te se razlikuje od turističkog putovanja gde je angažovan vodič
Šta obuhvata paket aranžman?
Paket aranžman obuhvata više segmenata organizacije putovanja. Najčešće su obuhvaćeni prevoz, smeštaj i transferi. U paket mogu biti ukalkulisani i drugi troškovi poput aerodromskih taksi i sl. ali ako nisu moraju se posebno iskazati u programu putovanja
Da li agencija obezbedjuje vize?
Agencija samo posreduje u procesu predaje dokumentacije za vizu za programe koje radi. Tamo gde je neophodno licno prisustvo agencija obezbedjuje neophodnu dokumentaciju, a ako ambasada ne zahteva lično prisustvo stranke Agencija će odneti Vašu dokumentaciju u Vaše ime.
Šta ako odustanem od putovanja?
U tom slucaju važe pravila o zadržavanju odredjenog procenta koji je propisan Opštim Uslovima Putovanja Agencije Kalodoukas ili Posebnim Uslovima u slucaju pojedinih programa.
Da li mogu da rezervisem samo hotel ili samo prevoz?
Naravno. Kod nas možete izvršiti rezervaciju i uplatu pojedinačnog segmenta putovanja. U tom slučaju je pojedinacni segment nesto skuplju nego kada je u paket aranžmanu.
Koji kurs primenjujete i da li primate eur?
Naplata aranžmana je isključivo u dinarskoj protivvrednosti po prodajnom kursu poslovne banke na dan uplate aranžmana.
Šta ako hotel ne odgovara slici?
Hotel ili sobu čije je slike putnik video u katalogu ili web sajtu mogu se razlikovati od realne situacije usled renoviranja-starosti hotela, fotografije i za isto agencija ne odgovara.
Vecinu objekata koje nudi agencija neko od zaposlenih službenika je video te gostu može preneti svoje lične utiske ali ne može da garantuje da će se mesto i hotel dopasti i samom putniku te zato sugerisemo da se o istom raspitate kod svojih prijatelja ili putem časopisa, interneta...
Kada izlazim iz sobe poslednjeg dana?
Medjunarodni chek in je posle 16h, a chek out do 12. Hotel moze pripisati i drugačije termine. Produžetak boravka u sobama moguć je isključivo u saradnji sa recepcijom hotela. Ako postoji interesovanje neophodno je da se lično putnik obrati recepciji, a recepcija će mu odgovoriti potvrdno shodno slobodnim kapacitetima. Ta usluga naplaćuje se na licu mesta po tarifi propisanoj od strane hotela.
|
Destinacije
|